Job expirat
Il capo di progetto ha i seguenti incarichi:
- Gestione del team;
- L’analisi e l’elaborazione dei rapporti sugli indicatori di efficienza e di performanza, su quelli relativi al staffing ed alle spese di personale;
- La negoziazione con terzi delle modalità di fatturazione e rendicontazione sugli indicatori di costo / efficienza;
- La comunicazione con terzi al fine di fornire dei rapporti sulle attività, sull’analisi dei bisogni del cliente e revisione periodica degli obiettivi raggiunti;
- La gestione delle attività amministrative (personale di pianificazione, vacanze, ecc)
- La gestione delle risorse punto di vista delle esigenze di reclutamento, la realizzazione della politica di conservazione e di motivazione ai dipendenti;
- La gestione della realizzazione di soluzioni a livello tecnico;
- Realizzazione della garanzia di qualità delle politiche e il miglioramento continuo dei processi di lavoro e delle procedure.
Requisiti:
- Laurea in campo economico;
- Esperienza in un call center per una posizione di gestione (supervisore, cappo di progetto);
- Buona conoscenza della lingua italiana;
- Conoscenza dei principali applicativi del pacchetto Office ( Word, Excel, PowerPoint);
- Le competenze leadership sviluppo e membri di una squadra;
- Resistenza alla pressione e capacità di gestire le situazioni difficili;
- Capacità di analisi e sintesi di dati complessi per trarre conclusioni rilevanti per il processo decisionale;
- La persuasione e capacità di negoziazione;
Vantaggi:
Stipendio motivante e bonus in funzione delle prestazioni
Opportunità di sviluppo professionale
Ambiente di lavoro multiculturale
Descrizione della società :
Webhelp è un gruppo multinazionale francese, specializzato in outsourcing rapporto con il cliente, che ha circa 7.700 dipendenti che lavorano in 21 centri di contatto in Romania, Francia e Marocco.
L'azienda è certificata ISO 9001:2000, NF345 e LRS (Label of Social Responsibility).
In un continuo sviluppo, l'azienda continua ad aumentare le sue squadre, promuovendo allo stesso tempo la sua politice di soddisfazione dei clienti e dei dipendenti.