04-06-2013 | EXPIRA LA 06-06-2013
Job expirat
Stellenaufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch und Englisch und/oder Schreiben von E-mails;
- Identifizierung der Kundenbedrfnisse, Betreung ihrer Anfragen und Bereitstellung von hochqualitativem Service;
- Lsung bzw. Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch, via E-mail, Back Office oder via Chat;
- Spezialisierung in den von uns angebotenen Produkten oder Dienstleistungen;
- berprfung und Verwaltung der Kundenkonten;
- Kundenberatung mittels unterschiedlichster Softwareanwendungen;
- Speicherung der Arbeitsprozessen in der entsprechenden Datenbank.
Wir suchen eine Person die:
- fließend Deutsch und Englisch kann (mündlich und schriftlich);
- gute Persönlichkeit, Eigenständigkeit und Taktgefühl in offener Kommunikation mit internationalen Kunden;
- zuverlässig ist und Teamgeist in der ganzen Aktivität zeigt;
- über sehr gute kommunikative Kompetenz verfügt;
- engagiert und erfolgreich in schwierige Situationen handelt und dabei immer professionell bleibt;
- sehr kundenorientiert arbeitet;
- sehr gute PC Kenntnisse hat;
- minutiös und sorgfältig bei der Arbeit ist;
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative besitzt;
- Hörverständniss und Geduld hat;
- Verfügbarkeit für ein flexibles Arbeitsprogramm;
- bereit ist, neue Kenntnisse zu erwerben und somit einen Wertzuwachs zum Team zu bringen;
- Arbeitserfahrung in einem Call Center/ BPO wäre ein Plus.
CallPoint powered by TELUS (CallPoint) is a multilingual call center and Business Process Outsourcing (BPO) provider operating in Eastern Europe. The Company has got 1,200 seats across its four delivery centers: Bucharest and Craiova (Romania); Sofia and Plovdiv (Bulgaria). With global delivery capabilities (Guatemala, El Salvador, Philippines, UK, Romania and Bulgaria) our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service – all backed by TELUS, our multi-billion dollar Canadian telecommunications parent. The strength of the CallPoint team is directly linked to the overall success of our company. Building the best team in the industry means setting our sights on being an employer of choice for all.
