30-08-2013 | EXPIRA LA 01-09-2013
Job expirat
Stellenaufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanrufe auf Deutsch und Englisch und/oder Schreiben von E-mails;
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Betreung ihrer Anfragen und Bereitstellung von hochqualitativem Service;
- Lösung bzw. Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch, via E-mail, Back Office oder via Chat;
- Spezialisierung in der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen;
- Überprüfung und Verwaltung der Kundenkonten;
- Kundenberatung mittels verschidener Softwareanwendungen;
- Speicherung der Arbeitsprozessen in der entsprechenden Datenbank.
Wir suchen eine Person die:
- fließend Deutsch und Englisch kann (mündlich und schriftlich);
- gute Persönlichkeit, Eigenständigkeit und Taktgefühl in offener Kommunikation mit internationalen Kunden hat;
- verlässlich ist und Teamgeist in der ganzen Aktivität zeigt;
- sehr gute kommunikative Kompetenzen besitzt;
- engagiert und erfolgreich in schwierige Situationen handelt und dabei immer professionell bleibt;
- sehr kundenorientiert arbeitet;
- sehr gute PC Kenntnisse hat;
- minutiös und sorgfältig bei der Arbeit ist;
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative besitzt;
- Hörverständnis und Geduld hat;
- Verfügbarkeit für ein flexibles Arbeitsprogramm;
- bereit ist, neue Kenntnisse zu erwerben und somit einen Wertzuwachs zum Team zu bringen;
- Arbeitserfahrung in einem Call Center/ BPO wäre ein Plus.
Unser Angebot:
- attraktives Lohnpaket mit einer klarer Steigerungschema, abhängig von der Arbeitserfahrung und der Länge der Dienstzeit;
- mehrfache Bonusschemas;
- Essmarken und erweitertes ärztliches Dienstepaket;
- mehrfache Trainings, Chance für Karriereentwicklung und konstantes Feedback für die Leistungserhöhung;
- merhfache Teambuildings, Partys und entspannte Aktivitäten;
- junges, dynamisches und motiviertes Team mit internationaler Erfahrung;
- Karierre Entwicklungsmöglichkeiten abhängig von der Leistung und der allgemeinen Kompetenzen;
- interessante und abwechslungsreiche Arbeit in einem internationalen Unternehmen;
- moderne und dynamische Arbeitsbedingungen in einem Klasse A Gebäude;
- modernes „Relaxraum“ für einen extra Komfort bei der Arbeit;
CallPoint is a leading European provider of multilingual contact center and business process outsourcing solutions and a proud member of the TELUS International family. TELUS International is a global business process outsourcing company with over 15,000 employees around the world, including in Canada, the United States, Europe, Latin America, the Philippines, and the United Kingdom.
With over 150 million customer interactions annually via voice, email, chat and social media, across the telecommunications, utilities, finance, retail, and high-tech industries, TELUS International enables customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first.
As the global arm of TELUS, TELUS International is backed by a leading national telecommunications company in Canada, with €8.4 billion (CAD $11 billion) of annual revenue and 13.2 million customer connections. For more information, visit: www.callpoint-group.com and www.telusinternational.com.
We are hiring: https://www.youtube.com/watch?v=uAcaYH_OINg
