Analist servicii clienti

RESPONSABILITATI

- Propune catre Directorul General si urmareste functionarea Procesului de Transport Feroviar de marfa, din punct de vedere comercial;
- Realizeaza si propune Directorului General , spre apobare, Bugetul de Venituri si Cheltuieli al S.C CLASSFER S.R.L.
- Monitorizeaza si realizeaza periodic rapoarte catre DG, cu privire la costurile de produs in raport cu veniturile;
- Analizeaza si propune catre DG dimensionarea Directiei Comerciale , in functie de raportul dintre costuri si portofoliul de contracte existent sau previzionat;
- Pastreaza o strinsa legatura cu Clientii permanenti ai societatii si propune solutii de transformare a Clientilor ocazionali in Clienti permanenti;
- Planifica realizarea serviciului de transport din punct de vedere comercial.
- Analizeaza , propune si urmareste derularea contractelor cu furnizorii de materii prime si servicii ai societatii din punct de vedere calitate/pret;
- Realizeaza permanent instruirea profesionala a personalului subordonat;
- Urmareste statistic reclamatiile clientilor si modul de solutionare al acestora;
-Propune catre DG indicatorii de performanta comerciala ai societatii, urmarind in permanenta evolutia acetora, precum si solutiile de imbunatatire a acestora.

CERINTE

BENEFICII OFERITE

bonuri de masa

DESCRIEREA FIRMEI

Operator feroviar privat.