Job expirat
Vos missions :
• Répondre par téléphone/mail/chat aux questions techniques liées à l’utilisation des services d’accès à l’internet et à la téléphonie ;
• Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions ;
• Guider par exemple les interlocuteurs dans le processus de réparation d’une panne.
Le profil requis :
• excellente maîtrise de la langue française (écrite et parlée) ;
• a des aptitudes techniques ;
• a la capacité de s'adapter rapidement aux changements ;
• a la capacité d'assimiler de nouvelles informations dans un court délai ;
• est communicatif(ve), sociable ;
• est orienté(e) vers le client ;
• est motivé(e) à se développer ;
• a la capacité d’atteindre des objectifs et la prédisposition au challenge ;
Vous devriez nous joindre pour les raisons suivantes :
• Nous vous offrons des postes à TEMPS PLEIN et à MI-TEMPS ;
• L’horaire de travail est flexible (matin, l’après-midi, week-end) ;
• Vous serez rémunéré durant votre formation (présence assidue obligatoire durant la durée de la formation) ;
• Vous recevrez un salaire de départ compétitif, une indemnité de week-end, une indemnité de fidélité, des tickets restaurant et un excellent programme de bonus mensuel de performance ;
• Nous croyons au développement de nos employés - vous aurez accès à une carrière enrichissante avec des opportunités continues (90% des postes d’encadrement sont destinés à des promotions internes) ;
• Nous sommes situés en centre ville (Calea Victoriei).
WEBHELP SA este un grup francez, specializat in outsourcing-ul relatiei client, care are 5000 de salariati, 15 centre de contact in Franta, Romania si Maroc.
WEBHELP SA este singurul operator de centre de contact care are certificarile ISO 9001 si NF 345 Service Centre de la Relation Client.
WEBHELP a fost clasat pe locul 1 in topul celor mai dinamice 500 de companii din Europa de catre BusinessWeek.
Infrastructura de inalta capacitate si fiabila, atentia pentru calitatea serviciilor si politica de Resurse Umane pozitioneaza WEBHELP in topul celor mai importante companii.