AGENT SUPORT TEHNIC

Lugera & Makler

21-12-2008 | EXPIRA LA 27-12-2008

Job suspendat de catre administratorul site-ului

RESPONSABILITATI

Responsabilitati:

Preluarea si rezolvarea apelurilor de natura tehnica (intrebari, probleme, nefunctionalitati) raportate de catre client, in concordanta cu procesele, procedurile si regulile companiei;
Initierea si realizarea escalarilor de natura tehnica, verificarea cauzei defectiunii si solutionarea problemei clientului;
Asigurea rapida a fluxului de informatii intre departamente in situatii de avarii si defectiuni în retea;
Aplicarea cunostintelor acumulate in urma sesiunilor de training si utilizarea aplicatiilor dezvoltate pentru diagnosticarea sesizarilor de tipVoIP, DTV si Broadband, asigurand rezolvarea imediata a sesizarii;
Oferirea de sprijin clientului pentru configurarea echipamentelor, astfel incat serviciul oferit sa fie functional;
Analizarea informatiilor pentru a identifica rapid problemele si feedback-ul clientului;
Realizarea de programari pentru interventiile din teren (echipe de service, instalari etc.).


CERINTE

Pentru unul dintre clientii nostri, o companie multinationala ce activeaza in domeniul telecomunicatiilor, cautam Agenti Suport Tehnic.

Cerinte:

Studii superioare absolvite sau in curs;
Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu;
Cunostinte medii de transmisii de date (cablu, fibra optica, wireless) si de sisteme de operare;
Experienta avansata in lucrul cu calculatorul (Microsoft Office);
Experienta in lucrul cu aplicatiile specifice de retea, Internet;
Abilitati foarte bune de comunicare;
Organizare, flexibilitate si orientare catre rezultate.


DESCRIEREA FIRMEI

...Lugera & Makler, can I help you?

...enthusiastic and gregarious! ...helpful and present! ...young and smart! ...ah, almost forgot: also good-looking!...

This is in a nutshell the Lugera & Makler team in Romania. Like our colleagues in the Netherlands, the Czech Republic, Armenia, Poland and Slovakia, we are a bunch of dedicated, happy people ready to face in a natural, positive and friendly fashion all your challenges... a bunch of people at the service of people, unconditionally!

You will find with Lugera & Makler the most wonderful HR company, long-term commitment, full-time dedication on the job, as well as the most extraordinary parties ever.

Whenever in need of a genuine & devoted long-term partner and friend, call us! ...You will sense the eagerness in our approach to be flexible, highly innovative, sharp, non-traditional, supportive and pro- active...! You will feel we are here for you...!

...Thank you for calling Lugera & Makler! ... and paramount important: THANK YOU FOR BEING THERE WITH US!

Address: 26-28 Stirbei Voda street , Union International Business Center II, 1 floor, Bucharest;
mailto: office@lugera.ro;
Phone: +40 (0)21 3187120, 0800 410 510, 0800 801 001,
Or in Brasov, Ploiesti, Timisoara, Arad, Iasi and Cluj - office@lugera.ro.

In urma furnizarii datelor cu caracter personal, conform legii 677/2001 beneficiati de dreptul de acces, interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale.
Totodata aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor si sa solicitati stergerea acestora.
Prin inregistrarea acestui curriculum vitae sunteti de acord ca Lugera&Makler sa prelucreze datele cu caracter personal declarate.