Job expirat
- Telefondienst an der support - hotline; Aufnahme der Storungs und sonstigen Meldungen fur unsere Zentrale in Deutschland (first level support)
- Erfassung der Meldung im Service Desk System, Kategorisierung und Zuordnung zur entsprechenden Losungsgruppe
- ggfs. direkte Problemlosung (per Remote Access Tool auf dem Benutzer-PC)
- Weiterleitung an den Second Level Support / Backoffice und ggfs. gemeinsame Problemlosung mit diesem
- Mitarbeit beim Benutzer Support im Second Level Support
- behrrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, gute Aussprache (unabdingbar); englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Grundkenntnisse in der Informationstechnologise (PC's, Microsoft Betriebssystem und MS Office; Netzwerk, Internet)
- technisches Verstandnis und starkes Interesse; Ihre IT - Kenntnisse wieter auszubauen
- moglichst Erfahrung in einer ahnlichen Position
- freundliche, kunden und serviceorientierte personlichkeit
- Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilitat
- Teamfahigkeit, Kreativitat und Vielseitigkeit
- Ein hohes Mass an Eigenverantwortung und Selbststandigkeit
- Gute Moglichekeiten der beruflichen Weiterentwicklung
- mehrwochiges Training in Deutschland
- Kollegiale Zusammenarbeit in einem international aufgestellten Unternehmen
Suntem filiala companiei britanice Christopher Martin Associates Ltd specializata in recrutarea de personal.
Oferim clientilor din Romania si din strainatate, indiferent de dimensiunea sau domeniul lor de activitate, solutii flexibile in domeniul resurselor umane. Folosim strategii si instrumente profesionale de calitate, a caror eficienta este sustinuta de experienta colegilor nostri din Marea Britanie.