Job expirat
- Se ofera suport pentru clientii unui renumit provider de internet
- Angajatul preia comenzile şi cerinţele clientului, rezolvă problemele şi plângerile apărute, deasemenea răspunde la întrebările clienţilor telefonic.
- Trebuie să asigure un flux de lucru continuu în cadrul Contact Centerului, prin cunoştinţele avute în sistemele aplicate,
- Este răspunzător pentru preluarea apelurilor atunci când Shift Managerul este în afara programului, respectiv pentru escalarea problemelor
- Satisfacerea cerinţelor venite din partea clientului, după principii bine definite, în special pentru atingerea unui nivel înalt de satisfacţie şi loialitate din partea clientului
- Identificarea eficientă şi exactă a problemei reclamată de client, şi rezolvarea problemei ori prin telefon, ori prin implicarea departamentului corespunzător
- Problemele reclamate de client trebuie rezolvate eficient, în aşa fel ca şi clientul să fie de acord, dar să şi corespundă normelor impuse de firmă
CANDIDATUL IDEAL:
- Cunostinte de limba maghiara la un nivel avansat atat scris cat si vorbit
- Cunoştinţe de bază ale calculatorului ,cum ar fi word, baze de date, email, aplicaţii pe internet, precum şi abilitatea de a tasta, şi de a introduce informaţii într-o baza de date
- Mod de gândire orientat spre client
- Abilitate dezvoltată de a rezolva problema ( abordare logică, analitică)
- Abilităţi excelente de comunicare verbală şi scrisă, ( argumentare concisă şi logică, abilitate de a observa pasiv şi eficient)
- Deschis la provocările profesionale
- Cunoştinţe aprofundate despre produse şi servicii
- Flexibilitate
- De încredere în ceea ce constă conformarea cu termenele şi normele, pentru executarea propriei arii de răspundere
- Disponibilitate de lucru in ture
- Spirit de echipă
-Se ofera TRAINING din partea companiei - regim full time
- Salariu fix foarte motivant
- Oportunitati de promovare
- Mediu de lucru tanar si profesionist
CGS Incorporated este leader pe piata contact center din Romania si una dintre cele mai mari companii de acest gen din lume.
www.cgsinc.com / www.cgsinc.ro
