CONSILIER RELATII CLIENTI - domeniul bancar

Departamentul Telebanking:
-preluarea apelurilor primite de la clienti si asigurarea suportului in solutionarea problemelor adresate;
-oferirea de informatii despre produsele si serviciile bancii;
-acordarea suportului clientilor in utilizarea cardurilor si a serviciilor atasate conturilor curente;

Departamentul Telesales:
-contactarea clientilor din portofoliu pentru a le oferi informatii despre produsele si serviciile bancii, pentru a le prezenta promotiile desfasurare, ofertele speciale de care beneficiaza si pentru a vinde prin intermediul telefonului carduri si credite;
-efectuarea de prescoringuri si setarea anumitor optiuni in numele clientului.
-Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare (domeniul economic reprezinta un avantaj)

CERINTE:
-Cunostinte de operare PC
-Cunostinte limba engleza/maghiara/franceza/germana/italiana – prezinta avantaj
-Foarte bune abilitati de comunicare si relationare
-Abilitati de solutionare a problemelor
-Responsabilitate, initiativa, orientare catre client
-Abilitati de vanzare
-Spirit de echipa, atitudine pozitiva si entuziasm
-Dictie, voce placuta
-Orientare spre atingerea rezultatelor