Job expirat
Asigura, reprezentantilor de vanzari, suportul necesar vanzarii serviciilor si produselor Telekom prin activitati specifice care preced procesul de vanzare si post vanzare;
- Prevalideaza/valideaza contractele si documentele aferente acestora, conform procedurilor si instructiunilor interne de lucru;
- Transmite contractele semnate cu clientii catre echipele de implementare, prin intermediul aplicatiilor specifice, conform fluxurilor de lucru in vigoare;
- Activeaza in aplicatiile interne specifice servicii suplimentare mobile care nu necesita semnare de documente cu clientii;
- Urmareste stadiul implementarii contractelor si transmite stadiul acestei implementari in mod constant catre reprezentantul de vanzari si catre client; in acest sens relationeaza cu entitatile interne respectand fluxurile standard de implementare a serviciilor;
- Dezvolta relatii de colaborare constructiva cu clientii interni si externi, bazate pe incredere si integritate. Solicita feedback si are in vedere satisfactia clientului in toate actiunile intreprinse;
- Escaladeaza catre seful ierarhic superior, ori de cate ori se impune, pentru solutionarea in termen a solicitarilor venite din partea reprezentantilor de vanzari sau clientilor;
- Executa orice alta dispozitie data de superiorul ierarhic direct pentru realizarea strategiilor companiei, in limitele respectarii temeiului legal.
Candidatul ideal
Cerinţele postului
Studii:
- Studii medii;
- Studiile universitare reprezinta un avantaj.
Experienţa în muncă:
- Minim 2 ani experienta in domeniul telecomunicatiilor sau in relatii cu clientii.
Cunoştinţe, Aptitudini & Abilităţi:
- Cunostinte bune de operare PC – Microsoft Office, Internet Explorer, Microsoft Outlook
- Abilitati de comunicare;
- Orientare catre client;
- Orientare catre rezultate;
- Abilitati de lucru in echipa;
- Onestitate;
- Initiativa si proactivitate;
- Cunoasterea limbii engleze reprezinta un avantaj.
Pachet salarial motivant (parte fixa atractiva si bonuri de masa).