Job expirat
Profil candidat:
Se caută o persoană cu o bună capacitate de ascultare și înțelegere, bine organizată și comunicativă. Aceasta trebuie să dea dovadă de dinamism, flexibilitate și adaptabilitate, cu un nivel de atenție peste medie, fire deschisă și orientată către nevoile clientului.
În sarcinile de lucru vor intra preluarea de apeluri telefonice (Infoline) și comenzi, moderarea contractelor survenite precum și relaționarea cu clienții și serviciile de curierat prin e-mail sau telefon. În plus față de acestea angajatul va mai întreprinde activități de telemarketing și televânzare.
• însuşirea regulamentelor de participare şi a scenariilor de dialog;
• preluarea unui număr cât mai mare de apeluri;
• identificarea nevoilor clienților potențiali, sublinierea beneficiilor produselor și serviciilor beneficiarului;
• identificarea corectă și găsirea celor mai bune soluții pentru client și beneficiar;
• oferirea de răspunsuri profesioniste și implicarea activă în rezolvarea problemelor semnalate de clienți, păstrând un ton amabil și profesionist pe toată durata apelului;
• asistarea și sfătuirea clientului cu privire la produsele și serviciile oferite de marcă;
• propunerea și vânzarea de oferte adiționale și/sau complementare;
• atingerea obiectivelor comunicate de specialistul în marketing și/sau funcţionarul în relaţii clienţi;
• promovarea și vânzarea produselor beneficiarului, la fiecare convorbire cu clientul;
• înregistarea informațiilor necesare în sistemul informatic;
• tratarea și înregistrarea corespondentei clientilor sosită prin poștă;
• contactarea clienților pentru relaționare, obținere de informații și analize privind gradul de satisfacţie al serviciului oferit;
• informarea permanentă cu privire la produsele, serviciile și ofertele în curs.
• ambient de lucru plăcut;
• contract de muncă pe perioadă nedeterminată;
• tichete de masă;
• pachet salarial atractiv începând de la 1300 RON.
Profil angajator:
Companie ce activează în sectorul de cumpărături online (e-commerce), campanii marketing și dezvoltare software cu experiență pe piață de peste 15 ani.
Despre DECH Business Clinic:
Suntem o companie românească de recrutare și consultanță. Efectuăm servicii de recrutare de personal la orice nivel ierarhic, asigurăm testare psihologică, creare de profile psihologice în funcție de nevoile și strategiile de dezvoltare ale companiei.