Job expirat
* Clarifica, evalueaza si propune alternative pentru cerintele clientilor interni de modificare sau dezvoltare aplicatii software considerand contextul business/tehnic
* Faciliteaza comunicarea intre departamentul IT si departamentele client
* Vine proactiv in intampinarea clientilor interni cu sugestii de modificare sau dezvoltare aplicatii software
* Propune/recomanda optiuni de implementare pentru functionalitatile agreate cu suportul echipei de dezvoltare in concordanta cu principiile de arhitectura/securitate IT
* Identifica riscurile si estimeaza probabilitatea de aparitie a acestora pentru fiecare din optiunile de implementare propuse
* Ofera asistenta la intocmirea business case-urilor si sustine optiunile propuse in fata factorilor de decizie
* Intocmeste documentatia de proiectare, specificatie functionala/tehnica pentru dezvoltarile de software efectuate intern
* Intocmeste cererea de oferta si revizuieste documentatia functionala si tehnica propusa de parteneri externi
* Raporteaza periodic situatia activitatilor aflate in desfasurare si a urmatoarelor activitati planificate in care este implicat
* Ofera asistenta la intocmirea cazurilor de testare, a documentatiei de predare in suport si la evaluarea/raportare post lansare
* Semnaleaza proactiv potentialele situatii de criza si face recomandari pentru redresare/imbuntatire
* Indeplineste la timp obiectivele si sarcinile primite de la superiorul direct
* Foloseste resursele alocate conform obiectivelor companiei
* Cunoaste si respecta aspectele legale privind protectia muncii, participa in programele de medicina muncii
* Respecta termenele, procedurile si regulile impuse de companie
* Ofera sprijin celorlalti colegi fara insa sa-si neglijeze propriile responsabilitati
* Participa impreuna cu conducerea la stabilirea obiectivelor departamentului
* Lucreaza impreuna cu clientii interni in cazul problemelor ridicate si se asigura ca acestea sunt rezolvate corect si la timp
* Interactioneaza cu alte departamente pentru a obtine informatii necesare, in special cu departamentele operationale
* Interactioneaza cu partenerii externi pentru rezolvarea problemelor si pentru actualizarea cunostintelor proprii conform cu tehnologiile noi aparute
* Se face pe baza indicatorilor interni de performanta cu am fi numarul de cazuri analizate/rezolvate, gradul de satisfactie al clientilor interni
* Evaluarea este realizata pe baza indicatorilor pozitivi de performanta
* Pregateste la cerere rapoarte privind calitatea muncii prestate si timpului consumat in rezolvarea sarcinilor de serviciu
* Cunosterea amanuntita a proceselor si procedurilor de business; capacitate de analiza
* Bune abilitati de comunicare si organizatorice; spirit de echipa
* Fire dinamica si plina de energie, capabil sa lucreze sub presiune si intr-un mediu in continua schimbare
* Flexibil, deschis la sugestii, gandire pozitiva
* Organizat, respecta termenele stabilite si regulile si procedurile companiei
* Integritate si dedicare, deschidere si sinceritate
* Spirit de initiativa, proactivitate; dorinta continua de perfectionare
* Orientat spre rezultate, eficient; rezolva problemele si depaseste obstacolele intalnite
* Putere de concentrare; capacitatea de prelua mai multe probleme in paralel
* Cunoasterea conceptelor de raportare IT
* Capacitatea de a escalada problemele la timp cand este necesar
* Absolvent de facultate
* Limba engleza fluenta in vorbit si scris
* O buna intelegere a fazelor si activitatilor parcurse la implementarea proiectelor IT
* Cunostinte de metodologii si unelte pentru analiza de business
* Minim 2-3 ani de experienta similara, preferabil intr-o companie multinationala
UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.
