Inginer trainee- Operatiuni Business Wholesale

RESPONSABILITATI

SCOP: Asigura interfata unica intre Directia Executiva Operatiuni & Tehnologie Romania si cele 2 directii: Comercial -Segment Business Romania, Directia Servicii Wholesale Romania in procesul de instalare a serviciilor orientate catre client.

RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE:

• Primeste cererile pentru solutii orientate pe client de la agentii comerciali din cele doua directii
• Monitorizeza si masoara timpii de livrare a serviciilor solicitate de client;
• Urmareste respectarea termenelor pentru elaborarea solutiilor in cadrul directiei
• Asigura escaladarea problemelor aparute in procesul de livrare pentru incadrarea in termemele contractuale;
• Asigura interfata intre departamentele structurii Solutii Tehnice Business pentru validarea si testarea solutiilor tehnice pentru livrarea serviciilor specifice de client;
• Transmite solutiile tehnice impreuna cu estimarile de costuri aferente pentru aprobarea de buget catre interfetele comerciale din cele doua directii
• Proceseaza comenzile de startare implementare servicii business si wholesale, intocmire dosar de proiect si livrarea acestuia pe flow catre Project Manager;
• Asigura verificarea conformitatii livrabilelor HLD, LLD cu contract/comanda startare proiet client
• Pastreaza confidentialitatea legata de informatiile pentru clientii externi si interni;
• Completeaza si actualizeaza baza de date referitoare la solicitarile clientilor si elaboreaza rapoartele solicitate de managementul Directiei Solutii Tehnice Business

CERINTE

DESCRIEREA FIRMEI

Telekom Romania este un brand de telecomunicaţii nou și dinamic, care oferă servicii de telecomunicaţii fixe şi mobile complete, inovatoare, simplificate și personalizate pentru o comunitate vastă de clienți, cu peste 10 de milioane de contracte de servicii.

Prin cei doi operatori, Telekom Romania Mobile Communications şi Telekom Romania Communications, Telekom Romania oferă servicii integrate de telecomunicații, astfel încât clienţii să beneficieze de o experiență completă şi plină de satisfacţii: servicii de voce și date mobile 3G și 4G mobile, telefonie fixă tradițională, internet de mare viteză și televiziune pe mai multe tehnologii, inclusiv IPTV precum și conținut de înaltă calitate și exclusivități. Pentru clienţii business, noul brand este promisiunea unor soluții IT & C la cheie, care să sprijine companiile să devină mai competitive și mai agile.

Telekom Romania este un brand din familia Deutsche Telekom, prezent în 51 de țări de pe cinci continente, cu peste 143 de milioane de clienţi de telefonie mobilă, 31 de milioane de clienţi de servicii fixe şi peste 17 milioane de linii de broadband din întreaga lume. Brandul este prezent pe piaţa românească din 2014, după rebranding-ul comun al COSMOTE România și Romtelecom.