Dispecer

SC CLEAN PREST SRL

11-05-2015 | EXPIRA LA 10-06-2015

Job expirat

RESPONSABILITATI

Este responsabil pentru preluarea si rezolvarea apelurilor de natura tehnica (intrebari, reclamatii, nefunctionalitati) raportate de catre echipele de Operatiuni Clienti, in concordanta cu procesele, procedurile si regulile companiei.
Comunica sesizarile primite catre departamentele care se ocupa de interventiile pe teren.
Efectueaza dispecerizarea echipelor de Operatiuni Clienti aflate pe teren.
Efectueaza operari in sistemul de management al clientilor: emite, editeaza, inchide si urmareste finalizarea ordinelor de lucru.
Pastreaza comunicarea cu clientii pentru a verifica rezolvarea instalarii, in cazul unui client nou, sau a defectiunilor sesizate.
Asigura fluxul informational rapid, la nivel interdepartamental, in situatii de avarii sau defectiuni in retea.
Se lucreaza in ture.


CERINTE

Cerinte
Abilitati de comunicare; flexibilitate, deschidere la sugestii, gandire pozitiva
Buna organizare, precizie
Integritate si dedicare; deschidere si onestitate
Spirit de initiativa, proactivitate; dorinta de perfectionare continua
Orientare catre rezultate; eficienta; rezolvarea problemelor si depasirea obstacolelor ce apar
Cunostinte in domeniul retelisticii - nivel mediu
Experienta in lucrul cu aplicatiile specifice de retea, internet, telefonie, televiziune digitala, sisteme de provizionare – reprezinta avantaj
Bun abilitati de lucru cu calculatorul si pachetul Microsoft Office
Cunoasterea limbii engleze - nivel mediu
Cunoasterea tehnicilor de tratare rapida a apelurilor - constituie un avantaj
Reprezinta un avantaj experienta de cel putin 6 luni pe un post similar


DESCRIEREA FIRMEI

Clean Prest Activ SRL, firma de curatenie interior si exterior infiintata in anul 2008.