Job expirat
Persoana care se va alatura echipei noastre va oferi support din punct de vedere business tuturor utilizatorilor Auchan care folosesc aplicatiile proprii companiei.
Proncipalele responsabilitati:
- Isi insuseste modul de lucru in toate aplicatiile utilizate in companie (atat din punct de vedere al utilizatorului final, cat si privind functionalitatea sistemelor), regulile de business si fluxurile de transmitere a informatiilor intre aplicatii
- Trateaza incidentele si cererile primite de la utilizatori, subiectele tratate facand parte dintr- o arie larga de competenta (cum ar fi: deblocari de useri, monitorizarea corectitudinii detaliilor aferente stocurilor/preturilor de vanzare/marjei/comenzilor/receptiilor/etc, analize aferente transmiterii informatiilor catre casele de marcat sau cantare, cat si alte subiecte similare ce necesita o analiza detaliata)
- Invata si intelege functionalitatile aferente fiecarei aplicatii, astfel incat sa fie capabil/a sa raspunda tuturor intrebarilor utilizatorilor
- Se asigura ca aplicatiile utilizate de magazinele Auchan si serviciile centrale sunt disponibile si verifica buna transmitere zilnica a informatiilor intre aplicatii
- Investigheaza solicitarile primite din partea utilizatorului si identifica solutii folosindu-se si de informatiile disponibile si procedurile existente
-Transmite informatii detaliate, clare, complete catre utilizatori si catre echipele cu care colaboreaza
- Sustine formari punctuale utilizatorilor si asigura asistenta in functionalitatea aplicatiilor informatice
- Colaboreaza cu membri echipei si departamentului pentru rezolvarea cat mai rapida a oricarui incident
Activitatea se desfasoara in Sediul Central
- Detine cunostinte de baza despre comert - avantaj
- Cunoscator de limba engleza/franceza - obligatoriu
- Studii superioare finalizate
- Cunostinte bune utilizare PC- Microsoft Office
- Experienta in retail sau helpdesk/suport - avantaj
- Disponibilitate pentru lucrul in ture si in weekend
- Training adaptat postului
- Posibilitatea dezvoltarii profesionale in cadrul companiei
- Mediu de lucru antrenant si motivant
Auchan este unul din lanturile comerciale cele mai importante la nivel mondial, cu magazine in 12 tari pe 3 continente si reunind mai mult de 210.000 de colaboratori. In cei peste 50 de ani de existenta, Auchan s-a dezvoltat continuu si a ramas fidel scopurilor si valorilor care au stat la baza crearii sale.
Daca iti doresti sa faci parte din echipa Auchan Romania, daca vrei sa lucrezi intr-un mediu civilizat si colegial, cu reale perspective de evolutie, te asteptam sa te alaturi echipei noastre.