Job expirat
• Preluarea tuturor apelurilor telefonice, gestionarea eficienta a acestora in vederea minimizarii timpului de asteptare a clientilor pana la prelunarea apelului;
• Intampinarea clientilor intr-un mod adecvat, trasferul apelurilor catre persoanele competente;
• Prezentarea si promovarea serviciilor si produselor companiei precum si a posibilitatilor reale de furnizare a acestora;
• Verificarea in baza de date a contului abonatilor, furnizarea de informatii despre acesta si inregistrarea corecta a reincarcarii lui pe pachete de programe;
• Alegerea corecta si in timp util a call cod-urilor corespunzatoare apelurilor;
Tehnici si abilitati de negociere
• Managementul situatiilor dificile
• Experienta relevanta in vanzari, reprezinta un plus
• Abilitati de comunicare, relationare
• Capacitate de invatare si integrare rapida in echipa
• Minim studii medii
Pozitie disponibila prin FocusSat (parte a grupului UPC Romania)
UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.
