Esti o persoana
asertiva? Se discuta din ce in ce mai des, in articolele de specialitate,
despre comunicarea asertiva. Ce
inseamna si care sunt avantajele ei? Teoria spune ca asertivitatea este atat abilitatea de a-ti exprima emotiile si
convingerile fara a-i leza pe ceilalti, cat si capacitatea de a spune ''Nu'' si
de a-ti sustine punctul de vedere, fara sa te simti vinovat. Este lesne de intuit
cum imbunatateste aceasta calitate o comunicare
interna in organizatie.
O comunicare asertiva inseamna, in primul rand, sa stii care sunt nevoile tale si ce vrei sa obtii. Prin urmare, obiectivul intr-o comunicare nu este sa invingi, ci sa rezolvi problemele si sa ai rezultate maxime. Din punctul de vedere al raporturilor sociale sau profesionale, o comunicare asertiva reprezinta calea de mijloc si implica:
Asertivitatea este compromisul intre o comunicare pasiva, unde esti de acord cu tot ceea ce spune interlocutorul tau si una agresiva, cand contracarezi orice replica, din dorinta de a te impune.
O comunicare asertiva reprezinta adaptarea eficienta la situatii conflictuale.In orice organizatie, comunicarea se imbunatateste daca exista un dialog deschis, fara agresivitate sau ranchiuna.
Cum iti poti dezvolta o comunicare asertiva
Atentie - o comunicare asertiva presupune o sinceritate care, in cazul presoanelor agresive, poate avea efecte negative prin interpretari eronate, ghidate de furie si impulsivitate. In aceste conditii, insoteste comunicarea asertiva de argumente solide, expuse pe intelesul tuturor ca ei sa le accepte.Totodata, stabileste clar ce este negociabil si ce nu, in comunicare. Pastreaza tot timpul un comportament cooperant si prietenos, dar fii ferm - repeta-ti pozitia clar si fara suparare. Negociaza ca intre egali! Cere sugestii, controleaza-ti emotiile si nu raspunde cu agresivitate, nici supunere in situatii de stres.
Cei care au citit acest articol au mai citit si:
Respecta codul bunelor maniere pentru siguranta jobului tau
Ultima actualizare: 29 iulie 2008
Acest material este proprietatea Myjob.ro si nu poate fi reprodus sau distribuit fara acord prealabil.
Articolul poate fi citat integral sau partial numai cu specificarea sursei si link catre www.myjob.ro
