Asistenta clienti
Esti candidat? Cauta job
Locuri de munca

CUMPARA CV1.99 euro

Deblocati Datele de contact pentru suma de 1.99 euro/CV prin creditul Myjob.

Operatiuni CV

[fotografie]

O****** M******

36 ani / F / BUCURESTI | Ultima actualizare: 07-08-2008

Telefon:
********
Email:
********
Adresa:
********
Data nasterii:
09-06-1977
  • Experienta

    Specialist resurse umane

    Medicover srl

    10/2004 - 08/2008 | BUCURESTI, ROMANIA

    Domeniul: Medical / Farmacie

    Responsabilitati: • Coordonez procesul de recrutare si selectie de personal pentru pozitiile alocate, pentru Bucuresti si centrele din tara
    • Coordonez si particip la procesul de integrare a noilor angajati
    • Particip la definirea si implementarea procesului de evaluare a performantei angajatilor si asist managerii de departament in desfasurarea interviurilor de evaluare
    • Particip la definirea modelului de competente necesare in companie si sprijin managerii si specialistii cheie in elaborarea planurilor de dezvoltare
    • Mentin legatura cu angajatii si managerii de departament pentru identificarea si rezolvarea problemelor si conflictelor, identificarea angajatilor cu potential de dezvoltare si a pozitiilor potrivite pentru acestia
    • Particip la procesul de identificare a nevoilor de training
    • Elaborez si sustin programe de instruire/prezentari cu diverse teme (ex.: recrutarea si selectia, cultura organizationala, procesul de evaluare, comunicarea in relatiile cu clientii) pentru angajati si manageri
    • Particip la realizarea sondajelor de opinie ale angajatilor
    • Redactez rapoarte specifice departamentului (ex....
    • Coordonez procesul de recrutare si selectie de personal pentru pozitiile alocate, pentru Bucuresti si centrele din tara
    • Coordonez si particip la procesul de integrare a noilor angajati
    • Particip la definirea si implementarea procesului de evaluare a performantei angajatilor si asist managerii de departament in desfasurarea interviurilor de evaluare
    • Particip la definirea modelului de competente necesare in companie si sprijin managerii si specialistii cheie in elaborarea planurilor de dezvoltare
    • Mentin legatura cu angajatii si managerii de departament pentru identificarea si rezolvarea problemelor si conflictelor, identificarea angajatilor cu potential de dezvoltare si a pozitiilor potrivite pentru acestia
    • Particip la procesul de identificare a nevoilor de training
    • Elaborez si sustin programe de instruire/prezentari cu diverse teme (ex.: recrutarea si selectia, cultura organizationala, procesul de evaluare, comunicarea in relatiile cu clientii) pentru angajati si manageri
    • Particip la realizarea sondajelor de opinie ale angajatilor
    • Redactez rapoarte specifice departamentului (ex. headcount; analiza fluctuatiei), identific probleme si propun solutii
    • Monitorizez aplicarea procedurilor specifice departamentului si propun actualizarea acestora
    • Contribui la actualizarea fiselor postului si la elaborarea pentru pozitiile nou create
    vezi mai mult

    Analist resurse umane

    Medicover srl

    03/2001 - 09/2004 | BUCURESTI, ROMANIA

    Domeniul: Medical / Farmacie

    Responsabilitati: • Conceperea si actualizarea fiselor de post
    • Recrutarea si selectia de personal (pentru Bucuresti si centrele din tara)
    • Pregatirea si coordonarea procesului de integrare a noilor angajati
    • Participarea la procesul de evaluare a angajatilor
    • Administrarea beneficiilor pentru angajati
    • Redactarea de rapoarte specifice departamentului
    • Mentinerea bazei de date a angajatilor
    • Crearea si implementarea de proceduri specifice departamentului
    • Participat la elaborarea diverselor chestionare (evaluarea nevoilor de training, feed-back privind integrarea noilor angajati)
    • Pregatirea si livrarea unui curs de cunostinte de baza privind utilizarea “excel” pentru medici coordonatori
    • Conceperea si actualizarea fiselor de post
    • Recrutarea si selectia de personal (pentru Bucuresti si centrele din tara)
    • Pregatirea si coordonarea procesului de integrare a noilor angajati
    • Participarea la procesul de evaluare a angajatilor
    • Administrarea beneficiilor pentru angajati
    • Redactarea de rapoarte specifice departamentului
    • Mentinerea bazei de date a angajatilor
    • Crearea si implementarea de proceduri specifice departamentului
    • Participat la elaborarea diverselor chestionare (evaluarea nevoilor de training, feed-back privind integrarea noilor angajati)
    • Pregatirea si livrarea unui curs de cunostinte de baza privind utilizarea “excel” pentru medici coordonatori

    Asistent manager resurse umane si operatiuni

    Medicover srl

    11/1999 - 02/2001 | BUCURESTI, ROMANIA

    Domeniul: Medical / Farmacie

    Responsabilitati: • Administrarea bazei de date privind serviciile medicale
    • Pregatirea diferitelor rapoarte privind activitatea operationala
    • Elaborarea unor proceduri spericifice departamentului resurse umane si operatiuni
    • Elaborarea materialelor pentru orientarea noilor angajati
    • Pregatirea si livrarea unui curs de limba engleza pentru asistenti medicali
    • Contactarea candidatilor pentru sustinerea interviurilor pentru diverse pozitii
    • Conceperea si actualizarea fiselor de post
    • Suport pentru organizarea trainingurilor
    • Administrarea bazei de date privind serviciile medicale
    • Pregatirea diferitelor rapoarte privind activitatea operationala
    • Elaborarea unor proceduri spericifice departamentului resurse umane si operatiuni
    • Elaborarea materialelor pentru orientarea noilor angajati
    • Pregatirea si livrarea unui curs de limba engleza pentru asistenti medicali
    • Contactarea candidatilor pentru sustinerea interviurilor pentru diverse pozitii
    • Conceperea si actualizarea fiselor de post
    • Suport pentru organizarea trainingurilor

    Receptioner

    Danone srl

    08/1999 - 11/1999 | BUCURESTI, ROMANIA

    Domeniul: Productie

    Receptioner

    Medicover Rombel Srl

    10/1998 - 06/1999 | BUCURESTI, ROMANIA

    Domeniul: Medical / Farmacie

    Office Manager

    Cabinet Avocatura \"Nicolae Burchel si asociatii\"

    11/1996 - 09/1998 | BUCURESTI, ROMANIA

    Domeniul: Legal / Juridic

    Responsabilitati: • Redactat diferite documente
    • Tradus documente juridice
    • Efectuat rapoarte catre clienti (ex. raportare BSA; time-sheets)
    • Verificat si corectat documente
    • Asigurat aprovizionarea cu obiecte birotica si protocol
    • Activitati de secretariat (telefon, fax, copiator)
    • Redactat diferite documente
    • Tradus documente juridice
    • Efectuat rapoarte catre clienti (ex. raportare BSA; time-sheets)
    • Verificat si corectat documente
    • Asigurat aprovizionarea cu obiecte birotica si protocol
    • Activitati de secretariat (telefon, fax, copiator)

  • Educatie

    UNIVERSITATEA SPIRU HARET (FACULTATEA DE SOCIOLOGIE - PSIHOLOGIE) (BUCURESTI), ROMANIA

    Master

    01/2005 - 01/2007

    UNIVERSITATEA HYPERION (BUCURESTI), ROMANIA

    Facultate (absolvent)

    01/1998 - 01/2003

  • Certificari/cursuri

    Ianuarie 2008 - Effective training (train the trainer) Malgorzata Kiljanska, Medicover Group, formator certificat Chartered Institute of Personnel and Development,

    Descriere:ianuarie

    Management 3-2-1

    Descriere:ianuarie

    Coaching for stellar services

    Descriere:Iunie

    Managementul schimbarii

    Descriere:Aprilie

    Bazele terapiilor scurte, colaborative, orientate pe solutie - workshop

    Descriere:Martie - Aprilie

    Managementul resurselor umane

    Initiere si sensibilizare in metoda ESPERE

    Descriere:Mai

    Cum sa ai relatii extraordinare cu clientii – Strategii pentru serviciile medicale

    Descriere:Aprilie

  • Abilitati

    Limba Engleza:
    Avansat
    Limba Franceza:
    Intermediar
    Alte abilitati:
    orientare catre rezultate; implicare; orientare catre client, capacitatea de analiza si sinteza; adaptabilitate; flexibilitate
    Word, Excel, Powerpoint, Outlook; Charisma; SPSS
  • Obiectiv

    Sa folosesc si sa-mi dezvolt experienta si abilitatile pentru a contribui la folosirea eficienta a resurselor umane

  • Jobul dorit

    Contractul dorit:
    Full-time
    Statut:
    Caut un job.
    Disponibil
    peste 15 zile