Asistenta clienti
Esti candidat? Cauta job
Locuri de munca

CUMPARA CV1.99 euro

Deblocati Datele de contact pentru suma de 1.99 euro/CV prin creditul Myjob.

Operatiuni CV

[fotografie]

S****** I******

38 ani / M / BUCURESTI | Ultima actualizare: 23-07-2014

Telefon:
Nespecificat
Email:
********
Adresa:
********
Data nasterii:
31-10-1976
  • Experienta

    sef agentie/agent de turism

    SC ATLASSIB SRL

    09/2005 - 12/2006 |

    Domeniul: Turism

    Responsabilitati: Administrarea si coordonarea activitatii unei agentii cu program de functionare non-stop care ofera servicii de transport persoane international; Responsabilitati legate de recrutarea agentilor de turism si definitivarea acestora pe post; Coordonarea unei echipe de 4-8 agenti de turism : planificarea activitatii si instruirea agentilor, evaluarea calitatii activitatii, intocmirea programului de lucru, motivarea si cresterea productivitatii; Analizarea veniturilor si cheltuielilor agentiei si urmarirea incadrarii in indicatorii de plan stabiliti prin planul de prestatii lunar/anual; Urmarirea intocmirii zilnice a deconturilor de catre agentii de turism si depunerea banilor in contul firmei; Asigurarea aprovizionarii, pastrarii, distribuirii documentelor cu regim special utilizate in agentie; Intocmirea situatiei de salarizare pentru agentie si trimiterea ei la biroul de salarizare; Gestionarea Jurnalului clientului; Evidenta materialelor si documentelor care trebuie sa existe obligatoriu intr-o agentie; Preluarea pozitiei autocarelor cu ajutorul sistemului GPS, la intervale diferite de timp; Responsabilitati legate de trimiterea in delegatie a agentilor de turism; Mentinerea... Administrarea si coordonarea activitatii unei agentii cu program de functionare non-stop care ofera servicii de transport persoane international; Responsabilitati legate de recrutarea agentilor de turism si definitivarea acestora pe post; Coordonarea unei echipe de 4-8 agenti de turism : planificarea activitatii si instruirea agentilor, evaluarea calitatii activitatii, intocmirea programului de lucru, motivarea si cresterea productivitatii; Analizarea veniturilor si cheltuielilor agentiei si urmarirea incadrarii in indicatorii de plan stabiliti prin planul de prestatii lunar/anual; Urmarirea intocmirii zilnice a deconturilor de catre agentii de turism si depunerea banilor in contul firmei; Asigurarea aprovizionarii, pastrarii, distribuirii documentelor cu regim special utilizate in agentie; Intocmirea situatiei de salarizare pentru agentie si trimiterea ei la biroul de salarizare; Gestionarea Jurnalului clientului; Evidenta materialelor si documentelor care trebuie sa existe obligatoriu intr-o agentie; Preluarea pozitiei autocarelor cu ajutorul sistemului GPS, la intervale diferite de timp; Responsabilitati legate de trimiterea in delegatie a agentilor de turism; Mentinerea relatiilor cu agentiile partenere ; Supravegherea bunei desfasurari a imbarcarilor, debarcarilor si transferurilor calatorilor ; Asigurarea permanenta a unei publicitati eficiente ; Organizarea si conducerea intregii activitati a soferilor aflati in agentie sau autogara, astfel incat transportul de calatori sa se execute cu regularitate si in conditii de deplina siguranta in circulatie; Responsabil pentru relatia cu ANAF si MTCT.vezi mai mult

    agent de turism

    SC ATLASSIB SRL

    05/2004 - 09/2005 |

    Domeniul: Turism

    Responsabilitati: Rezervari, vanzari bilete de calatorie, asigurari medicale, vouchere; Consiliere in obtinerea creditelor necesare efectuarii unei calatorii; Informarea clientilor cu privire la serviciile oferite, distributie pliante si grafice de circulatie; Intocmire deconturi, registre de casa, rapoarte zilnice; Pastrarea in conditii de siguranta a formularelor cu regim special si a sumelor incasate; Depunerea banilor la banca; Responsabilitati legate de imbarcarea, debarcarea si transferul calatorilor; Activitati de curierat intern si international; Ghid pe diverse trasee din Italia; Detasari la diverse agentii Atlassib din Europa; Coordonarea soferilor.

    In aceasta perioada am fost detasat la diverse agentii Atlassib din Italia si Spania unde am lucrat ca agent de turism, ghid, agent coletar, sofer.
    Rezervari, vanzari bilete de calatorie, asigurari medicale, vouchere; Consiliere in obtinerea creditelor necesare efectuarii unei calatorii; Informarea clientilor cu privire la serviciile oferite, distributie pliante si grafice de circulatie; Intocmire deconturi, registre de casa, rapoarte zilnice; Pastrarea in conditii de siguranta a formularelor cu regim special si a sumelor incasate; Depunerea banilor la banca; Responsabilitati legate de imbarcarea, debarcarea si transferul calatorilor; Activitati de curierat intern si international; Ghid pe diverse trasee din Italia; Detasari la diverse agentii Atlassib din Europa; Coordonarea soferilor.

    In aceasta perioada am fost detasat la diverse agentii Atlassib din Italia si Spania unde am lucrat ca agent de turism, ghid, agent coletar, sofer.

    Promoter turism cultural

    Intreprinzator

    06/2002 - 07/2004 |

    Domeniul: Turism

    Responsabilitati: Initiator excursii cu caracter educativ; Identificarea grupurilor tinta; Intocmirea traseelor si programelor; Stabilirea si intretinerea bunelor relatii cu colaboratorii (autoritati din scoli, autoritati bisericesti, transportatori etc); Crearea retelei de marketing si publicitate; Dezvoltarea permanenta a relatiilor cu clientii; Ghid pe trasee din toata Romania. Initiator excursii cu caracter educativ; Identificarea grupurilor tinta; Intocmirea traseelor si programelor; Stabilirea si intretinerea bunelor relatii cu colaboratorii (autoritati din scoli, autoritati bisericesti, transportatori etc); Crearea retelei de marketing si publicitate; Dezvoltarea permanenta a relatiilor cu clientii; Ghid pe trasee din toata Romania.

    Dispecer

    SC BETIMS TRANS SRL

    03/2002 - 06/2002 |

    Domeniul: Transport

    Responsabilitati: Intocmire turnus; Preluarea rezervarilor; Gestionarea relatiilor cu clientii si rezolvarea reclamatiilor; Supravegherea imbarcarilor. Intocmire turnus; Preluarea rezervarilor; Gestionarea relatiilor cu clientii si rezolvarea reclamatiilor; Supravegherea imbarcarilor.

    Consultant de asigurari (colaborator)

    INTERAMERICAN

    05/2001 - 11/2001 |

    Domeniul: Asigurari

    Responsabilitati: Formarea si administrarea unui portofoliu de clienti, plecand de la o lista de cunoscuti, folosind diverse strategii si tehnici de marketing; Prezentarea ofertei Interamerican; Intalniri periodice cu clientii si obtinerea cat mai multor contacte a unor potentiali clienti; valorificarea contactelor obtinute, prin discutii telefonice etc Formarea si administrarea unui portofoliu de clienti, plecand de la o lista de cunoscuti, folosind diverse strategii si tehnici de marketing; Prezentarea ofertei Interamerican; Intalniri periodice cu clientii si obtinerea cat mai multor contacte a unor potentiali clienti; valorificarea contactelor obtinute, prin discutii telefonice etc

    Agent de publicitate (colaborator)

    Nine O\'Clock

    06/2001 - 10/2001 |

    Domeniul: Mass-media

    Responsabilitati: Colaborator in vederea realizarii unui ghid al restaurantelor; Intalniri cu proprietarii/administratorii restaurantelor din zona care mi-a fost repartizata; Prezentarea ofertei Nine O\\\\\\\\\\\\\\\'Clock; Negocierea pretului; Vanzarea de spatiu publicitar. Colaborator in vederea realizarii unui ghid al restaurantelor; Intalniri cu proprietarii/administratorii restaurantelor din zona care mi-a fost repartizata; Prezentarea ofertei Nine O\\\\\\\\\\\\\\\'Clock; Negocierea pretului; Vanzarea de spatiu publicitar.

  • Educatie

    UNIVERSITATEA BUCURESTI (FACULTATEA DE GEOGRAFIE) (BUCURESTI), ROMANIA

    Facultate (absolvent)

    01/1997 - 01/2002

  • Certificari/cursuri

    Managementul societatilor comerciale de turism

    Descriere:Atesta dobandirea urmatoarelor competente: Planificarea, organizarea, coordonarea, conducerea si controlul activitatii unitatilor din turism; Cunoasterea cadrului legislativ specific activitatii de turism; Utilizarea strategiilor de management si marketing specifice unitatilor din turism; Cunoasterea tehnicilor de gestionare a resurselor patrimoniale; Planificarea strategica si operativa a activitatii economico-financiare; Implementarea unui sistem eficient de resurse umane specific unitatilor de turism; Implementarea unui sistem de management al calitatii produselor si serviciilor din turism; Operarea in parametri ecologici a unitatilor hoteliere si a restaurantelor; Organizarea agentiei de turism si aplicarea mix-ului de marketing turistic etc

  • Abilitati

    Limba Engleza:
    Intermediar
    Limba Franceza:
    Intermediar
    Limba Italiana:
    Incepator
    Carnet de conducere:
    B - 2004,
    D - 2004,
    C - 2004
    Alte abilitati:
    Experienta vasta in relatiile cu clientii,
    Bune capacitati de comunicare, persuasiune.
    Posesor BREVET DE TURISM (agentie tour-operatoare)
    Microsoft office (Word, Excel, Outlook, Power Point)
  • Obiectiv

    O pozitie de team-leader intr-o firma dinamica cu spirit competitiv si potential deosebit pentru dezvoltarea turismului romanesc.

  • Jobul dorit

    Salariul dorit:
    450 Euro
    Contractul dorit:
    Full-time
    Statut:
    Caut un job.
    Disponibil
    peste 15 zile