Sa primesti un ''feedback de respingere'' a candidaturii tale in urma unui demers pentru angajare putem spune ca este neplacut dar de cele mai multe ori util. Acest lucru l-am constatat pe parcursul experientei mele in resurse umane, ca urmare a discutiilor si interviurilor avute cu interlocutorii dispusi sa isi exprime propria opinie.

Candidatii care se inscriu in cursa pentru ocuparea unui post fac acest demers avand la baza anumite asteptari din partea angajatorilor sau a reprezentantilor acestora. Printre asteptari se inscrie si feedback-ul; fie el pozitiv sau negativ. Acest lucru este usor de observat daca urmarim demersul pe care candidatii interesati de un loc de munca il fac inca de la trimiterea CV-ului si al scrisorii de intentie; indiferent de sursele de comunicare pe care le au la indemana in momentul aplicarii.

Un caz intalnit a fost: ''Buna ziua, am vazut anuntul dumneavoastra de recrutare pe internet si am trimis o aplicatie in atentia departamentului de RU, as dori sa stiu daca a ajuns ?''

Asadar, in acest caz un prim feedback il acordam in momentul in care aplicatia a ajuns la destinatar. Dar ce facem mai departe daca aplicatia acelui candidat nu corespunde cu profilul postului respectiv?
Scrisoarea de respingere este solutia ideala, iar continutul trebuie sa fie constructiv, cu rol motivator. O formulare pozitiva atenueaza raspunsul nefavorabil pe care il acordam in acel moment.

In Romania, in perioada post-revolutie ''scrisorile de respingere'' au reprezentat o practica mai putin obisnuita. In ultimii 6 ani am constat cu entuziasm, ca aceste scrisori nu au ramas doar la stadiul de teorie in Managementul Resurselor Umane, ci sunt tot mai des folosite ca feedback pentru candidati indiferent de etapele parcurse de acestia (aplicatie, interviuri). Scrisoarea de respingere am putea spune ca reprezinta ''PR-ul HR-ului'' sau al companiei in ansamblu.

Privita ca o procedura de resurse umane, scopul scrisorii de respingere este acela de a oferi o imagine profesionista, transparenta si ''fair-play'' in mediul extern. Astfel, putem spune ca nu descurajeaza potentialii candidati si nu implica un risc pentru angajatori. Dimpotriva, potentialii aplicanti sunt cei care transmit semnale in piata legate de politicile de resurse umane aplicate de companii indiscutabil sesizate inca de la aplicare si pana la finalizarea unui interviu. Altfel spus, companiile care nu folosesc si aceasta metoda de feedback vor suporta anumite consecinte legate de brand-ul pe care il promoveaza. De aceea, este bine ca angajatorii sa nu treaca cu vederea aceasta ''solutie'' a scrisorii de respingere. Este o solutie necesara si profesionista pentru Romania, unde mediul de business a luat amploare iar companiile si forta de munca sunt din ce in ce mai dinamice.

Elaborarea unei astfel de scrisori inevitabil este diferita, de la companie la companie. Fiecare isi elaboreaza o scrisoare de respingere in functie de cultura sa organizationala si cu precadere de politica interna a resurselor umane. Nu exista un exemplu standard, uniform, insa ne putem gandi cum ar putea fi formulata o astfel de scrisoare respectand acel ''ton friendly'' si incurajator ca aplicantul sa aplice in continuare, sa fie perseverent in ideea de reusita.

Un model de abordat pentru scrisoare de respingere ar putea fi:

Stimate domnule { ...}

''Va multumim pentru intentia de a candida pentru pozitia {...} din cadrul companiei noastre{...}
Experienta dumneavoastra este vasta si reprezinta un interes real pentru piata muncii. Din pacate experienta si calificarea dumneavoastra nu sunt intru totul compatibile cu cerintele postului pentru care ati candidat. Cu permisiunea dumneavoastra CV-ul va fi introdus in baza noastra de date, pentru a va putea contacta cu proxima ocazie''.

Cu stima,

Publicat de Dana Popescu - Human Resources Manager - Business Consulting Center ( www.shiningbiz.com ) la data de 27 noiembrie 2006